Matthieu est un expert de la transformation digitale, du marketing et des opérations, avec plus de 10 ans d’expérience en tant que manager de transition.  

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Basé en Île-de-France, il possède une solide expérience en marketing-clients, expérience-clients, CRM et datamining, et il intervient sur l’ensemble des verticales métiers liées au cycle de vie client : marketing, logistique, opérations, SAV, expérience client, en adoptant une approche business. 

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Il a piloté des missions pour des acteurs majeurs du BtoC tels que Intermarché, Audika, Auchan, Française des Jeux, Etam, Monoprix, Unilever, Mattel, Bouygues Telecom et McDonald's. Ses missions couvrent la refonte des parcours clients, l’intégration de référentiels produits et clients, la mise en place de solutions SAAS innovantes (IA, blockchain), l’accélération de la stratégie marketing data et l’adaptation des systèmes d’information aux enjeux business.  

 

Ses expertises :  

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•  Structurer et piloter des transformations digitales complexes  

• Aligner les parcours clients et les systèmes d’information  

• Activer des stratégies marketing data-driven centrées sur la performance et la satisfaction client  

• Intégrer des technologies innovantes (IA générative, personnalisation, solutions SAAS)  

• Concevoir des AI assistants et déployer des workflows d'IA adaptés aux enjeux de performance globale 

• Concilier vision stratégique, exécution opérationnelle et innovation collaborative  

 

Ce qu’il nous dit :  

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" De très nombreux dirigeants se demandent aujourd’hui si l'IA générative peut accroitre la performance de leur entreprise. Il faut plutôt se demander “comment”. Je suis convaincu que les agents IA représentent une source majeure de productivité pour l'ensemble des fonctions, lorsqu'ils sont développés en parfait alignement avec les collaborateurs. Cette approche collaborative garantit l'adoption et l'impact réel des solutions. "