Si le management de transition est devenu un outil stratégique incontournable pour nombre d’entreprises, comment s'assurer que ces experts externes s'intègrent rapidement et efficacement dans votre organisation ?
Voici quelques clés qui, si elles sont bien utilisées, permettront de mieux réussir l'onboarding de vos managers de transition et maximiser leur impact dès le premier jour.
Préparez le terrain : l'art de l'anticipation
Le succès d'une mission de management de transition commence bien avant l'arrivée du manager. La préparation est fondamentale et elle implique toute l’équipe qui aura à travailler avec lui.
1. Communiquez, communiquez, communiquez !
Il est capital de préparer la venue du manager de transition dans les jours qui précèdent le démarrage de sa mission tant avec lui qu’avec les équipes internes à l’entreprise, ce qui permettra d’éviter une prise de contact initiale potentiellement déstabilisante pour tous.
Echangez avec le manager sur la situation de l’entreprise, les évolutions récentes relatives à la mission qu’il va démarrer, et informez vos équipes en amont sur l'arrivée du manager de transition, son rôle, et les raisons de sa venue. Cette transparence évitera les rumeurs de couloir et créera un terrain favorable à son intégration.
2. Le feedback à 360° : votre boussole pour le succès
Ne vous contentez pas d'une vision partielle. Mettez en place un système de feedback à 360° dès le début de la mission.
Collectez régulièrement les retours des équipes qui travaillent avec le manager de transition. C'est comme avoir des yeux et des oreilles partout : vous obtiendrez une vision complète de son impact, de ses forces et des axes d'amélioration potentiels.
3. Le "buddy" : plus qu'un guide, un allié
Lorsqu’un nouveau salarié vous rejoint, vous ne vous limitez pas à lui donner un ordinateur et à lui montrer son bureau. La plupart des entreprises ont des processus d’intégration qui se déroulent sur plusieurs jours et permettent au nouvel arrivant de rencontrer les équipes avec lesquelles il aura à collaborer, de se familiariser avec les bureaux... bref, de découvrir et comprendre ce nouvel environnement de travail.
Et pour ce faire, on désigne en général un “mentor” afin d'accompagner le nouvel entrant.
Il faut faire exactement la même chose lorsqu’un manager de transition vous rejoint ! Choisissez quelqu'un de bien intégré, ouvert et disponible pour guider le manager de transition au quotidien. Ce ne sera pas nécessairement son supérieur hiérarchique, mais plutôt un pair qui connaît bien les rouages de l'entreprise.
Ce mentor informel sera une ressource précieuse pour naviguer dans la culture et les processus de l'organisation.
Le démarrage : immersion culturelle et rencontres clés
Une fois le terrain préparé, comment aborder le démarrage de la mission ? L'immersion culturelle et les rencontres stratégiques sont essentielles pour un démarrage en trombe.
1. Utilisez les "faiseurs d'opinion"
Dans chaque organisation, il y a des personnes qui ont une influence particulière sur leurs collègues : ce sont les "faiseurs d'opinion". Identifiez-les et organisez des rencontres courtes mais significatives avec le manager de transition.
Ces échanges, s’ils sont bien organisés, permettront d’ouvrir de nombreuses portes dans l'organisation au nouvel entrant.
2. Préparez méticuleusement la première semaine
La première semaine est cruciale : préparez un planning détaillé alternant sessions d'information, rencontres clés et moments de travail personnel. Chacun de ces moments compte et contribue à l'expérience globale.
Cette approche permettra une immersion progressive mais efficace, évitant le syndrome de surcharge d'information tout en maximisant l'apprentissage.
3. Faites une carte de l'écosystème interne
Lorsqu’on arrive dans une nouvelle entreprise, on peut se sentir un peu perdu, ne sachant pas comment les différents services s’organisent entre eux, ne connaissant pas ceux qui pourront répondre à telle ou telle demande.
Il peut ainsi être précieux de fournir une carte visuelle de l'écosystème interne au manager de transition.
Ce schéma montrant les différentes équipes, leurs interactions et les personnes clés sera comme un GPS pour le manager de transition, l'aidant à naviguer efficacement dans les méandres de l'organisation.
Objectifs clairs et attentes définies : la route du succès
Définir clairement la mission est la moitié du chemin vers le succès et pour ce faire, vous devez vous appuyer sur l’expérience et l’expertise du manager de transition. Cela permettra de s’assurer que le cap est bien défini et compris par tous.
1. Définissez la feuille de route
Demandez au manager de réaliser un diagnostic de la situation dans les 2 premières semaines. Une fois cette étape réalisée, définissez avec lui le contour précis de sa mission : clarifiez les livrables et les délais dès le début et créez un document détaillant les résultats attendus à chaque étape de la mission.
Ce n'est pas juste un bout de papier, c'est un véritable contrat moral entre l'entreprise et le manager de transition. Il servira de référence pour tous et aidera à aligner les efforts vers des objectifs communs.
2. Mettez en place des points de passage
Dans un monde en constante évolution, la flexibilité et l’adaptabilité sont clés. Afin de vérifier le suivi correct de la feuille de route, et de l’adapter si nécessaire, établissez des revues régulières, sous la forme de réunions hebdomadaires ou bihebdomadaires.
Ces moments sont l'occasion de suivre l'avancement, d’ajuster le tir si nécessaire et de célébrer les victoires, même petites.
3. Les limites de l'autorité : tracer les lignes pour mieux avancer
Définir clairement les limites de l'autorité du manager de transition est absolument crucial. Dans quel cadre peut-il prendre des décisions seul ? Quand doit-il consulter ? Cette clarification évitera des situations délicates, permettra au manager d'agir avec confiance dans son périmètre et évitera les agacements de la part des équipes en place.
C'est comme définir les règles du jeu avant de commencer : tout le monde sait comment jouer efficacement.
Réussir l'onboarding d'un manager de transition exige ainsi préparation, communication et clarté. En prenant le temps nécessaire à cela, vous créerez un environnement propice au succès, maximisant l'impact du manager de transition dès les premiers jours.
Rappelez-vous : un onboarding réussi n'est pas une perte de temps ou une dépense, c'est un investissement. Il accélère la prise en main, renforce la cohésion d'équipe et optimise les résultats de la mission.
Alors, prêt à transformer vos managers de transition en catalyseurs de succès ?
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